Yanlış Adrese Yönlendirilen PTT Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

29 Mart’ta verdiğim siparişe ait 2719903679944 takip numaralı PTT Kargo gönderim, Arnavutköy şubesi üzerinden yanlış adrese yönlendirilmiş ve 4 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takibinde yaşanan bu hata sonrası tarafıma sadece adresin düzeltileceği ve gönderinin bana yönlendirileceği bilgisi verilmiş, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslimat sağlanmamıştır.

Şube ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ilk başta yanıt veriliyor, ardından bir anda görüşmeden çıkılıyor ya da mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne kargomun şu anki durumu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ile yanlış yönlendirme nedeniyle ilgili Arnavutköy şubesi ve müşteri hizmetleri hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.