PTT Kargomun Acilen Adresime Teslim Edilmesini İstiyorum

7 Mart tarihinde tarafıma gönderilen, takip numarası 2783**0459 olan PTT kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Kargonun PTT’ye verildiğine dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım, teslimat tarihiyle ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı. Şu an sistemde kargonun Zonguldak’ta göründüğü yazıyor ancak halen elime ulaşmadı.

Süreç boyunca ne gönderimle ilgili ne de teslimat süreciyle ilgili tarafıma mesaj ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de sadece kargonun konumu söylendi, gecikmenin sebebi, ne zaman teslim edileceği gibi konularda tatmin edici bir bilgi verilmedi. Özel kargo şirketleriyle kıyaslandığında hem çok daha geç kalan bir teslim süreciyle karşılaştım hem de bilgilendirme açısından mağdur oldum.

PTT’den, öncelikle bu kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bilgilendirme eksikliklerinin ve gecikmelerin başka müşterilerin de mağdur olmasına sebep olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.