Kargo Evde Yok Kaydıyla Geri Gönderildi, Adrese Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden satın aldığım, 2488,75 TL bedelli giyim ürünü 7340032054254652 teslimat kodu, 1153 teslimat numarası ve kp06322828469 takip numarasıyla satıcı tarafından 20.04.2026 tarihinde Eskişehir’den PTT Kargo’ya verildi ve kargo adrese teslim olarak görünmektedir. 22.04.2026 tarihinde Çorum’da evde olmamıza rağmen sistemde “evde yok” denilerek dağıtım yapılmamış, ne ben arandım ne de kapıya herhangi bir not bırakılmıştır. Bunu yalnızca PTT’nin kendi sitesindeki kargo takibinden görebildim.

Mesai saatlerinde iş yerinde olduğum için belirtilen kargo merkezine gidemediğimden, cumartesi sabah şubeye gittiğimde PTT Kargo’nun kapalı olduğunu gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, pazartesi günü kargonun iki kez dağıtıma çıkacağı ve teslim alabileceğim söylendi. Fakat pazartesi günü kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün tekrar Eskişehir’e geri gönderildiğini fark ettim. PTT Kargo müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, pazartesi dağıtım olacağı söylenmesine rağmen ürünün Eskişehir’e geri gittiğini belirttiğimde, müşteri temsilcisi bana Eskişehir’i arayıp ürünü geri istememi söyledi. Kendilerine ulaşmakta zorlanırken, satıcının bulunduğu şehirdeki birime benim nasıl ulaşmam gerektiği konusunda tamamen mağdur edildim.

Şu anda ürün PTT Kargo takibinde satıcının bulunduğu şehir olan Eskişehir’de “dağıtımda” olarak görünmektedir. Evime hiç gelinmeden, beni aramadan, kapıya not bırakılmadan “evde yok” denilerek keyfi şekilde geri gönderilen kargomun, ilave bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar Çorum’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese uğramadan “evde yoktu” kaydı düşülmesi ve müşterinin bilgilendirilmeden ürününün geri gönderilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.