Ücretli Kargo Şubeye Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi

18.03.2026 tarihinde saat 11.15’te 2783654125302 barkod numaralı, alıcısı Gamze Kurubal olan PTT Kargo gönderim dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak yaklaşık 1 saat sonra İstanbul Pendik Velibaba Şubesi’nden “kargonuzu şubeden kendiniz teslim alın” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben o sırada evdeydim, ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Üstelik bu gönderi için 100 TL kargo ücreti ödedim ve bu ücretin karşılığında kargonun adrese teslim edilmesini beklerken, hiçbir deneme yapılmadan şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Velibaba şubesini aradığımda telefonlar açılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapmayız” denilerek yardımcı olunmadı.

Çalışan bir insanım ve özellikle bayram öncesi böyle bir mağduriyet yaşatılmasını asla kabul etmiyorum. İnsanlar bu şekilde oyalanamaz ve mağdur edilemez. Yaşadığım bu sorunla ilgili kargonun adresime getirilmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.