Üçoklar PTT Şubesinde Takip Kodu Bilgisi Verilmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Gaziantep Şahinbey Üçoklar Mahallesi PTT şubesine bu sabah bir ürün teslim ettim. İlk satışım olduğu için süreç hakkında yeterli bilgim yoktu. Ürünün üzerinde bir kod yazıyordu, ben de bunu yeterli sandım. Ancak sonrasında destek hattını aradığımda, ayrıca 13 haneli bir kod daha verilmesi gerektiğini, bu kod olmadan işlem yapamayacağımı ve ürünü takip edemeyeceğimi öğrendim.

Şubede ürünü teslim ederken bana bu 13 haneli koddan hiç bahsedilmedi, herhangi bir fiş, makbuz ya da ek bir kod verilmeden sadece “iyi günler” denilerek gönderildim. Elimde sadece ürünün üzerinde yazan kısa bir kod bulunuyor. İki küçük çocuğum olduğu için tekrar şubeye gitmem şu aşamada oldukça zor.

Destek hattı, Üçoklar Mahallesi PTT şubesinin telefon numarasını verdi fakat aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Hem şubeye gidemiyorum hem de telefonla kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünü teslim ettiğim işlemle ilgili olarak, tarafıma verilmesi gereken 13 haneli kodun sistemden bulunup bana iletilmesini, ürünümün durumunun netleştirilmesini ve ilgili şubenin telefonlara cevap vermemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak müşteri aramalarına geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.