Trendyol'un PTT Kargo Gecikmeleri Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

7’sinde Trendyol üzerinden iki adet sipariş verdim. Ürünlerden biri Trendyol Express kargo, diğeri ise PTT Kargo ile gönderildi. Trendyol Express kargonun teslim tarihi sistemde 11’i olarak görünmesine rağmen ürünüm 10’unda sorunsuz şekilde teslim edildi. PTT Kargo ile gelen portmanto dolap askısı kulpları ise 10’unda Bahçelievler pkdm Mersin’e ulaşmış olmasına rağmen günlerce “gönderilecek” şeklinde bekletildi ve teslimat tarihi 12’si olarak göründü.

Bugün ayın 15’i olmasına rağmen, 10’unda şubeye gelen bir kargonun hâlâ teslim edilmemesini ve her seferinde benzer sorunlar yaşamamı gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. PTT Kargo’dan gelen hemen her ürünümde gecikme, şubede bekletme gibi problemlerle karşılaşıyorum. Teslimat numaram 10837154316, PTT Kargo takip numaram kp06633204709, Trendyol sipariş numaram ise 11580175810 olup toplam sipariş tutarı 284,48 TL’dir.

Trendyol’un bu kadar sorunlu işleyen bir kargo firması ile çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum. Siparişlerimin zamanında teslim edilmesini, PTT Kargo ile yaşadığım bu gecikmelerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Trendyol’un bu tür sürekli problem çıkaran kargo firmalarıyla çalışmaya devam etme politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum.