Trendyol Siparişim PTT'de Gecikti Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden keçeli duvar paneli siparişi verdim ve ürün PTT Kargo’ya teslim edildi. 19’unda Diyarbakır’a gelen kargom için PTT takip ekranında “yola çıktı, yarım saat içinde elinizde olacak” şeklinde bilgi görünmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de PTT Kargo’yu aradığımda sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Takip ekranında sürekli teslim edilecek gibi görünmesine rağmen ürünün tarafıma ulaştırılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişini verdiğim keçeli duvar panelinin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.