Trendyol Siparişi PTT Kargo’da Dağıtım Dışı Bırakıldı İletişimsizlik Şikayeti

21.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koza İç Giyim mağazasından verdiğim sipariş, aynı gün PTT Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi 23.10.2026 olmasına rağmen, kargom iki kez dağıtıma çıkarıldığı halde bana teslim edilmedi. Trendyol kargo takip ekranında gönderim hâlâ “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünürken, PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun dağıtım listesinden çıkarıldığı bilgisini aldım.

İzmir kdm şubesinin telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bugün PTT çözüm merkezindeki görevli de iki kez şubeye ulaşmayı denedi ancak o da ulaşamadı. Sadece bir talep oluşturdular ve sıraya göre dönüş yapılacağını söylediler, “bekleyeceksiniz” denilmekten başka somut bir çözüm sunulmadı.

Kargom bana haber verilmeden dağıtım dışı bırakılmış, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri de sorunu çözmekte yetersiz kalıyor. 10980966608 teslimat numaralı, 2755403073561 takip numaralı, ayrıca Trendyol’da #11732895875 sipariş numaralı gönderimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.