PTT Kargo'nun Teslim Edemediği Kargo İçin Tekrarlanan Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, Trendyol 7340037769215004 teslimat ve kp06710994769 takip numaralı kargom 12 Ekim tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. İzmir Mavişehir bölgesinden dağıtıma çıkan bu kargo, sistemde defalarca dağıtıma çıktı görünmesine rağmen her seferinde teslim edilmeden geri dönüyor ve sadece SMS ile “adrese teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacak” bilgisi paylaşılıyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini iki kez, sorun çözüm merkezini ise bir kez arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım ancak buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Adreste bulunmama veya yanlış adres gibi bir durum söz konusu olmadığı halde, günlerdir aynı SMS’leri almaktan ve kargoma ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

PTT’den, öncelikle yetkili bir kişi tarafından aranarak tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve kargomun acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.