Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Şubeye Transfer Edildi Ve Bilgi Eksikliği

04.02.2025 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 2753868294361 olan kargom adresime getirilmedi. Sistemden ve kurye bilgisinden, beni aramışlar fakat telefonu açmadığım için adrese hiç gelinmediğini, kapımın çalınmadığını anlıyorum. Oysa ben evdeydim ve telefonum o anda yanımda değildi. Kargoyu kapıma getirmeleri veya en azından evimin altındaki markete bırakmaları mümkünken, hiçbir teslimat denemesi yapılmamış.

Durumu öğrenmek için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, “telefonunuzu açmadığınız için bırakılmamış, şubeye transfer edilecek” şeklinde bilgi verildi. Hangi şubeye gideceğini sorduğumda ise buna dair bir bilgileri olmadığını, bana mesaj geleceğini söylediler; ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Hem kuryenin adrese hiç gelmemesi hem de müşteri hizmetlerinden net ve yardımcı bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum ve bu tutumu güven verici bulmuyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, teslimat denemelerinin gerçekten adrese gidilerek yapılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirmelerin açık ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.