Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Geri İade Edildi

PTT Kargo İzmir Menderes şubesinde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 2680119350302 takip numaralı kargomun 2 Şubat tarihinde adresime teslim edileceği diye kısa mesaj gelmesine rağmen, kargo hiç adrese getirilmeden doğrudan geri iade edildiğini 4 Şubat tarihinde araştırınca öğrendim. Şubeye eşimin gitmesi sonucu, se*** ya*** isimli bayan memurun adrese geldiğini, fakat kata çıkmadan "böyle birisi burada yok" diyen bir kişi yüzünden "adres yanlış" diyerek teslimat yapılmadığını gördüm. Ne bir arama yapıldı "adresiniz yanlış" diye, ne de bir mesaj geldi. Gönderiyi tekrar geri iade etmişler; böyle bir şey olabilir mi? Soruyorum, bu kaçıncı mağduriyet.

Tarafıma bir teslim denemesi yapılmadan, adreste bulunmama rağmen kargonun sanki teslimat yapılmış da adresime ulaşılamamış gibi işlem görmesi hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden oldu.

Kargomun yeniden adresime teslim edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan kargonun adrese getirilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum.