Teslim Edilmeyen Kargonun Bilgilendirme Yapılmadan İade Edilmesi

24.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen perdem, Konya Selçuklu Mevlana şubesinden dağıtıma çıkarken sadece dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak o gün boyunca ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, eve hiç gelinmedi ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen daha sonra barkod numaram KP06183309008 ile sisteme baktığımda kargonun teslim edilmeden iade sürecine alındığını gördüm. Şubeden alın diye herhangi bir bilgilendirme mesajı da tarafıma gönderilmedi.

Daha sonra Instagram üzerinden perdeyi aldığım firma sahibiyle görüştüm, kendisi kargonun şubede 3 gün bile beklemeden iade edildiğini, bunun tamamen PTT’nin hatası olduğunu, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Perde için 1.000 TL ödemeyi havale ile yaptım, şu an ortada ne ürünüm var ne de paramı geri alabiliyorum ve mağdur durumdayım. Teslimat yapılmadığı ve benim hiçbir kusurum olmadığı halde kargomun keyfi şekilde iade edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. PTT Kargo’nun bu hatayı inceleyerek, mağduriyetimin giderilmesi için gereğini yapmasını ve ürünümün ya adresime getirilmesini ya da ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.