Teslim Edilmemiş Siparişin İade Edilmesi Ve Sürekli Yanıltıcı Bilgilendirme

Bayramdan önce Trendyol üzerinden sipariş oluşturmuştum PTT Kargo'yla gelecekti arife günü bana mesaj geldi ürününüz dağıtıma çıkmıştır diye fakat ben o gün için hiç aranmadım 1 Haziran günü ürün tekrar dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geldi 2 Haziran günü de ürün teslimat şubesinde bir tane adres vermişler şube ile ilgili bu şubeden alabilirsiniz diye mesaj geliyor fakat ben evime teslim edilmesi için internetten sipariş veriyorum PTT firması ile konuştuğumda satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler satıcı ile görüştüğümde Trendyol Asistan'la görüşmem gerektiğini söylediler hiçbir şekilde sonuç alamadım en son PTT ile ilgili görüşmem de arandığım fakat telefonumun kapalı olduğu söylendi fakat İzmir gibi merkez bir yerde ve merkez bir ilçede yaşıyorum telefonumun çekmemek gibi bir imkanı yok günümüz şartlarında zaten telefon elimden düşmüyor kapı zilim bile çalmadı arayıp ulaşamamış olsalar bile bana mesajla dahi bilgi verilmedi bugün yine bana mesaj geldi ve ürünümün iade için yola çıktığı bilgisi verildi ben ürünümün iade edilmesini istemiyorum çünkü indirimden aldım ve benlik bir sorun olmadığı için bana gelmesini istedim müşteri temsilcisine. Trendyol asistan'dan ürünüm yola çıktı olarak gözüküyor bana PTT üzerinden iade yola çıktı olarak olarak mesaj geliyor fakat PTT şubesinin WhatsApp hattında bana ürünün hala şubede olduğu ve bugün son günü olduğu gelip alınması gerektiğini ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar şikayet talebi bile WhatsApp hattından yapamıyorum çok fazla mağdur edildim mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum çok fazla hayal kırıklığına uğradım PTT şubesi tarafından sorunum düzelmezse PTT şubesi ile çalışan hiçbir firmayla alışveriş yapmayacağım