Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Teslim Bilgisi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Vienev satıcısından foly etiketli kare erzak saklama kabı 18’li set siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve 15.09.2026 tarihinde “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Mesajda 7340037048422413 teslimat ve 2755270213466 takip numaralı gönderinin Merve K** adına teslim edildiği yazmasına rağmen, bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.

Teslimat adresim 15 Temmuz Mahallesi Gülbahar Caddesi No:19 B/Blok 2/a Bağcılar / İstanbul olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir komşuya teslim edildi. PTT Kargo’yu aradığımda Esenler şubeyi aramam gerektiği söylendi, ancak Esenler şubesini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ürünümün kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya siparişimin doğru adrese tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.