PTT Kargo'da Teslim Edildi Görünen Kamp Ocağı Çantam Elime Ulaşmadı

PTT Kargo Esenler kdm şubesinden Trendyol üzerinden gelen 7340033948251887 teslimat numaralı ve kp06489549832 takip numaralı kargom için 6 Temmuz saat 20:07’de “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Kargoda kamp ocağı çantası bulunuyordu ve bu ürün zaten daha önceki bir mağduriyetin telafi ürünüydü. Ancak sistemde teslim edilmiş göründüğü için şu anda ne ürüne ulaşabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi alabiliyorum.

PTT ile görüştüğümde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, hatanın düzeltilmesini ve kamp ocağı çantamın bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum.