Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi İçin Acil İnceleme

Öncelikle şikayetten önce bu şikayetim bana servis yapan kurye için değil, bana bu olay birkaç kez yaşandı; bu yüzden tüm kuryeler için bu şikayeti yazıyorum. Lütfen bize servis yapan kurye üstüne alınmasın veya ona bir ceza verilmesin; sadece kuralların katılaştırılması için bir şikayettir! PTT Kargo ile Gardrops üzerinden aldığım, içinde Fotokart koyabildiğimiz fotoğraf albümünün yer aldığı ve kp06636368187 takip numaralı kargom 10 Eylül’de teslim edilecek görünüyordu. Kargo 10 Eylül’de dağıtıma çıktı ancak hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Aynı anda gelmesini beklediğimiz başka bir kargomuz sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu kargo gelmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş.

İzmir Konak şube / Karabağlar PDM’den dağıtıma çıkan kargonun kurye görevlisi beni 11 Eylül’de arayarak kargoyu ertesi gün, yani 12 Eylül’de getireceğini söyledi ve özellikle şikayet etmememi rica etti. Ancak bugün iş günü olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı, sadece “yarın getireceğim” denilerek oyalanıyorum. Üstelik ürün Gardrops siparişi olduğu için sistemdeki onay süresi doldu ve ben ürünü teslim almamış olmama rağmen onaylamak zorunda kaldım.

Yaklaşık 700 TL ödediğim bu ürün hem sistemde teslim edilmiş gözüküyor hem de fiilen bana ulaşmadı. Bir kargonun teslim edilmeden teslim edilmiş gibi işaretlenmesi, diğer kargo sorunsuz gelirken bunun aksaması ve tüm sorumluluğun alıcıya yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İşini düzgün yapan kuryelerle, sorumluluğunu yerine getirmeyip müşteriyi mağdur eden kişilerin aynı şekilde değerlendirilmesi de büyük bir haksızlık.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net şekilde ortaya konulmasını ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürünümün kaybolması durumunda ise tarafıma maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.