Teslim Edildi Yazıyor Ama Kargo Elime Ulaşmadı

Gardrops üzerinden satın aldığım bir ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram kp06598615879. Kıraç kdm şubesi tarafından dağıtıma çıkan kargo, 26 Ağustos Çarşamba günü saat 12.56’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Takip ekranında sanki kargo bizzat benim tarafımdan teslim alınmış gibi, benim adıma teslim edildi yazıyor ancak ben ne kapıma gelen bir görevli gördüm ne de telefonla arandım. Ayrıca PTT’nin uyguladığı teslimat kodu sistemi olmasına rağmen benden herhangi bir teslimat kodu istenmeden, bu kargonun nasıl ve kime teslim edildiği belirsiz. Bu durum hem sorumsuzluk hem de güvenlik açısından kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine PTT’yi aradım, bana Kıraç kdm şubesini aramam gerektiği söylendi. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, ulaşamadık. Apartmanda kamera kaydı ya da komşular üzerinden de bir teslimat bilgisine ulaşamadık, çevremde sorduğum herkes kendisine böyle bir kargo teslim edilmediğini söylüyor.

Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım ve şu anda kargonun kimde olduğu bilinmiyor. PTT Kargo’nun bu konuyu acilen araştırmasını, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün bulunarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.