Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösterildi

PTT Kargo ile Balıkesir’de yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Kp06442457297 takip numaralı kargom bugün için hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Oysa teslim anında evde değildim ve herhangi bir şekilde arama, mesaj veya kapıya not bırakma gibi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez PTT’ye ulaşıp kayıtların düzeltilmesini ve kargonun akıbetinin araştırılmasını talep ettim. Ancak hem kuryenin ismi tarafıma verilmedi hem de “bizim sorunumuz değil, bir şey yapamayız” şeklinde yaklaşıldı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bir kargo nedeniyle hem mağdur edildim hem de sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım.

PTT’den, bu gönderinin gerçekte nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargonun bulunup tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve sistemdeki “teslim edildi” ibaresinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve olası maddi kaybımın tazmin edilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.