Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Kayboldu, İade Ve Soruşturma Talebi

29 Nisan Çarşamba günü saat 14.14’te PTT Kargo’dan kp06335836413 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa o saatte adreste değildim ve dağıtım yapan görevliyi telefonla arayarak kargoyu bahçemizin içine bırakmasını özellikle rica ettim, adresimi de çok açık ve net bir şekilde tarif ettim.

Eve döndüğümde bahçede kargom yoktu. Bahçemize dışarıdan kimsenin girmesi mümkün olmadığı halde, diğer kargolarım yerinde dururken sadece bu kargonun kaybolmuş olması beni hem mağdur etti hem de şüpheye düşürdü. Üstelik sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Konu ile ilgili Bolu Merkez PTT Kargo ile görüştüğümde, çalışanları ile ilgili bilgilere sahip olmadıklarını, yanlış adrese bırakılmış olabileceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ne doğru düzgün bir araştırma yapıldı ne de kaybolan kargomla ilgili somut bir çözüm üretildi.

Kargomun nasıl kaybolduğunun araştırılmasını, gerekli incelemenin ilgili personel hakkında yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.