Teslim Edildiği Görünen Makyaj Ürünü Kargoda Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve 7340029794185544 teslimat numaralı, KP06116748942 takip numaralı PTT Kargo gönderim, 27.01.2026 tarihinde sistemde Dicle Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’ne teslim edildi olarak görünmesine rağmen, makyaj ürünü olan kargom bana fiilen ulaştırılmadı ve fakülteye de bırakılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından PTT şubesini aramayı denedim, fakat şubeye de hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem ürünümün akıbetinin araştırılmasını hem de kaybolan ya da teslim edilmeyen ürünüm için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.