to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Kapıya Bırakılmadı Ve PTT Yardımcı Olmadı
PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06192371430 takip numaralı kargom için özellikle “kapıya bırakılsın” talimatı vermiş olmama rağmen, daha evden çıkmadan telefonuma teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak kapıya baktığımda herhangi bir kargo yoktu, ne kapı ne de zil çaldı, fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.
Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor. Konu ile ilgili olarak PTT ile birçok farklı numara üzerinden defalarca görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Aramam gerektiği söylenen posta dağıtım müdürlükleri de telefonları açmıyor, hatta çoğu zaman meşgule düşürüyorlar. Kuryelerinden haberdar olmamaları ve bu ilgisizlik hem mantıksız hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir durum.
27 Şubat tarihinde Ankara Merkez bölgesinde yaşanan bu sorun nedeniyle şu anda ortada ne teslim edilen bir ürün ne de bir çözüm var. Ben ya ürünümün gerçekten evime, doğru adrese teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kurye kaynaklı bu tür hatalar yüzünden müşterilerin uğraşmak zorunda kalmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
PTT nin yapamadığını Trendyol destek gecesi oluşturduğum destek talebiyle kimse ile ne bir görüşme ne bir uğraştırma yapmadan sabahında bir iade mesajı ile tamamladı PTT kargonun çalıştırdıkları insanları en azından bizleri mağdur etmemek adına dikkat etmelerini talep ediyorum ve Trendyol'a çok teşekkür ederim
