Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Kayıp

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 7340034035419739 teslimat numaralı, PTT Kargo kp06496402601 takip numaralı gönderim için yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Takip ekranında kargomun “merve EVRANOS’a teslim edilmiştir” şeklinde göründüğü yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sistem sürekli olarak beni Beykoz şubesine yönlendiriyor ancak Beykoz şubesi yaklaşık bir haftadır telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Şubeye ulaşamadığım gibi, genel merkez ve çağrı merkezi üzerinden de hiçbir somut bilgi alamadım. PTT müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat buna rağmen kargomun akıbeti hakkında tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Kayıp olduğu görünen bu kargonun içinde 2 yaşındaki kızım için Trendyol’dan yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldığım tuvalet aparatı bulunuyor. Hem ödediğim ücret hem de çocuğum için acil ihtiyaç olması nedeniyle gönderinin benim için önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Kargomun gerçekte kime, hangi adrese, hangi imza veya teslim bilgisiyle bırakıldığının tespit edilmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer kargo gerçekten kaybedildiyse de zararımın karşılanmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.