Teslim Edildi Görünen 10.000 TL Değerindeki Kargo Alınamadı

PTT Kargo ile 2753751484060 takip numaralı gönderim, 29.12.2025 tarihinde saat 16:38:55’te sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Cep telefonuma bir doğrulama kodu geldi fakat ne dağıtıcı ne de herhangi bir görevli bu kodu benden istemedi, yani kod hiç kullanılmadan kargo teslim edilmiş gibi gösterildi. Kısacası, ortada bir kargo yokken sistemde teslim edilmiş görünüyor ve açıkçası kargomun kaybolmuş ya da başkası tarafından alınmış olmasından endişe duyuyorum.

Gönderinin içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde bir çanta bulunuyordu ve teslimatın Ankara Çankaya bölgesinde yapılması gerekiyordu. Konuyla ilgili PTT Kargo’ya ve ilgili merkeze ulaşmaya çalıştığımda ise sistemde “teslim edildi” göründüğünü, bunun dışında bir bilgi veremediklerini, ne olduğunu bilmediklerini söylediler. Ne teslimatın kime yapıldığı ne de imza ya da teslim teyidiyle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Bu kadar yüksek maddi değere sahip bir gönderinin, doğrulama kodu benden istenmeden ve herhangi bir kimlik kontrolü yapılmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslimat anına ait tüm kayıtların (teslim alan kişi bilgisi, imza, teslim fotoğrafı, dağıtıcı beyanı vb.) incelenmesini ve kaybın tespiti halinde ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi ihmal ile ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.