PTT Kargo Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 12.000 TL ödeyerek aldığım ürün, 2 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ne evime herhangi bir kargo görevlisi geldi ne de kapıya bir not bırakıldı.

Gönderinin ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak ben ne kargoyu teslim aldım ne de ailemden veya komşularımdan biri adına teslim edildi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

PTT Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım, telefonlara bağlanamadım. Bu nedenle ne kargonun akıbeti hakkında bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir tutanak veya açıklama tarafıma iletildi.

Takip numarası 2754387275015 olan gönderimin gerçekten kime, hangi adreste ve kimlik bilgisi alınarak teslim edildiğinin incelenmesini, teslim edilmediyse ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 12.000 TL gibi yüksek bir meblağ ödememe rağmen bu şekilde belirsizlik yaşamak istemiyorum ve konunun ivedilikle araştırılmasını rica ediyorum.