Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürünler Bulunamıyor

3 Eylül 2026 Perşembe günü saat 16:57 civarında Trendyol üzerinden verdiğimiz iki adet ürün için PTT’den SMS alarak teslimatın yapıldığı bilgisi verildi. Mesajlarda 7340036701337651 numaralı siparişe ait kp066818855827 takip numaralı kargonun ve 7340036691818079 numaralı siparişe ait kp06618645770 takip numaralı kargonun A**** D**** adına teslim edildiği yazmasına rağmen, biz bu ürünleri kesinlikle teslim almadık. O saatte evdeydik, kapımız çalmadı, herhangi bir imza atmadık ve kargo görevlisiyle hiçbir şekilde karşılaşmadık.

Teslim edilmemiş ürünlerin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur olduk. Yunuseli kargo şubesine ve Osmangazi PTT Dağıtım Merkezi’ne telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbirine erişemedik. PTT müşteri hizmetleri de süreçle ilgili net bir bilgi vermedi ve sorunumuza çözüm sunmadı. Şu an iki ürünümüz de ne bizde ne de nerede olduklarıyla ilgili tarafımıza açıklama yapılmış durumda.

Trendyol ve PTT’den, bu iki gönderinin akıbetinin acil olarak araştırılmasını, kargoların gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünler bulunamıyorsa da tarafımıza bedellerinin iade edilmesini ve bu teslim edilmiş gösterme hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemizi istiyorum.