Teslim Alınmayan Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Cuma günü tarafıma PTT Kargo’dan “3631 teslimat kodu ile kp06196907963 takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Ancak bu kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kargonun içinde internetten satın aldığım kıyafet ve boxerlar bulunuyor, yaklaşık 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Adres olarak Ümraniye, Şerifali, Tatlısu Mahallesi, Kaşif Kalkavan Sokak, Moc Quattro adresi bilgilerini kullandım.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım, ayrıca gerekli mercilerle de iletişime geçmeye çalıştım. Bana şubeyi aramam gerektiği söylendi, ancak ilgili şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kargonun kime, nereye teslim edildiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Ben fiilen hiç teslim almadığım bir kargonun sistemde teslim görünmesinden dolayı mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunup doğru adrese, bana teslim edilmesini ya da ürün bedeli olan yaklaşık 1.200 TL’nin en hızlı sonuçlanacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.