Sürücü Belgemin Teslim Edilmemesi Ve Şikayetime Cevap Verilmemesi

Adıma düzenlenen sürücü belgem, 27.02.2026 tarihinde saat 01:32’de 2606861557202 barkod numarası ile kabul edildi ve en kısa sürede tarafıma teslim edileceği bildirildi. 27 Şubat günü belirtilen saatte adreste olmama rağmen PTT Kargo dağıtım birimi gelmedi, buna rağmen sisteme haber kağıdı bırakıldığı ve adrese gelindiği yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturulduğu söylendi; ancak yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yapabilecek bir şey olmadığını, herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi ilgisiz bir tutum sergilediler. Sonrasında da, yaptığım şikayetlerden sonra belgemin tamamen göndericiye iade edildiğini öğrendim.

Hem resmi ve önemli bir belge olması hem de tüm süreçte doğru bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürücü belgemi şikayet sonrası iade etmeleri, adrese gelmedikleri halde gelmiş gibi işlem yapmaları ve şikayetime geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT’den, öncelikle bu süreçte görev alan ilgili personel ve birim hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını ve sürücü belgemin ivedilikle yeniden temin edilip herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.