Yeşilöz Şubesinde Kuryelerin Teslimat İhmalı Ve 150 TL İadesi

PTT Kargo Ankara Keçiören Yeşilöz şubesinin kuryeleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25.07.2026 tarihli kargom da dahil olmak üzere son üç kargomda da, adreste olmamıza rağmen kargolarım şubede bekletildi ve üçünün de kurye beni aramadığı için gönderiler şubeye geri döndü. Kurye telefonla aradığını, haber kağıdı bıraktığını söylüyor ama ne bir arama oluyor ne de kapıda herhangi bir haber kağıdı bulunuyor.

Evde sürekli birileri olmasına rağmen, bir seferinde de kurye “evde biri var ama kodu bilmiyor” diyerek kargomu geri götürmüş. Oysa beni arasa ya da zile bassa teslimat rahatlıkla yapılabilirdi. Sırf bir dakikasını ayırıp aramaya ya da şubeye götürmek için kargolarım defalarca şubede kalıyor. Aynı şubeden gelen kuryelerin sürekli aynı şekilde davrandığını gördüm.

Şubeye durumu ilettiğimde, kuryelerin alıcıyı arama zorunluluğu olmadığı, isterlerse aradıkları söylendi. Ancak benim yaşadığım durumda ne arama yapılıyor ne de adrese gerçek anlamda geliniyor, buna rağmen sistemde “geldik, haber kağıdı bıraktık” şeklinde kayıt düşülüyor. Takip numarası 2754810067372 olan gönderide de benzer bir sorun yaşadım.

Ayrıca yine Yeşilöz şubesinden gelen bir başka kargomda, Ankara’da yapılan NATO zirvesine denk gelinmesi nedeniyle PTT’nin idari izin sebebiyle kapalı göründüğü yazıldı ve kargom teslim edilmeden geri gönderildi. Bu gönderi için yaklaşık 150 TL ödeme yapmıştım ve hiçbir şekilde teslim alamadan bu ücret boşa gitmiş oldu.

PTT’nin özellikle Yeşilöz şubesindeki bu uygulamayı incelemesini, kuryelerin adrese gerçekten gelerek teslimat yapmasını ve sistem kayıtlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan, kargolarımın adresime teslim edilmesini ve NATO zirvesi döneminde geri gönderilen kargom için ödediğim yaklaşık 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.