Süper Ekstra 10 GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Aylık Ücretler Haksız Yansıyor

Türk Telekom Pttcell hattımda tanımlı olan “Süper Ekstra 10 GB” paketini 26 Haziran 2026 tarihinden bu yana sürekli iptal etmeye çalışmama rağmen bir türlü iptal ettiremiyorum. Paketi iptal ettiğim halde her ay otomatik olarak yeniden tanımlanıyor ve yaklaşık 7–8 aydır bu paket için her ay 180 TL civarında ücret yansıtılıyor.

Bana Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme SMS’lerinde paketi iptal etmek için 5101’e belirli bir metinle mesaj atmam gerektiği yazıyor. Ben de metni doğrudan SMS’in içinden kopyalayıp gönderiyorum, buna rağmen sistem her seferinde “hatalı kelime” uyarısı veriyor. Kelimeyi birebir kopyala–yapıştır yaptığım için hata yapma ihtimalim yok. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu “hatalı kelime” uyarıları açık şekilde görülüyor.

Bu sorunla ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de sabah müşteri temsilcisi ile tekrar görüşme yaptım. Temsilci, gönderdiğim maili göremediğini söylemesine rağmen sistemden bir kayıt oluşturduğunu belirtti ve 1-150768823684 numaralı kayıt bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi, paket hâlâ aktif görünmekte.

26 Temmuz’da faturam kesilecek ve bana yine bu paket tanımlanırsa artık bu ücreti ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Süper Ekstra 10 GB paketimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu paket nedeniyle tarafıma haksız yere yansıtılan tüm tutarların son aya kadar geriye dönük olarak faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.