Şırnak Kargo Şubesinde Dağıtıma Çıkarılmayan Gönderi Ve Cevapsız Aramalar

2783237511287 takip numaralı kargom için 31.08.2026 tarihinde BKM sitesinden bir alışveriş yaptım. Gönderim 03.09.2026 tarihinde Şırnak PTT Kargo şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında da kargonun şubede beklediği açıkça görülüyor.

09.09.2026 tarihinde Şırnak PTT Kargo şubesini defalarca aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ardından PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, bugün saat 17.00’ye kadar kargoyu şubeden almazsam gönderinin iade edileceği söylendi.

Ben bu gönderiyi adrese teslim olarak seçtim, ücretlendirme de buna göre yapıldı ve ödememi bu şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen kargonun dağıtıma çıkarılmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve üstüne bir de şubeye gitmezsem iade edileceğinin söylenmesi beni mağdur etmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.