Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Mağdur Oldum

19.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: PTT-8FB1JI11P-190825). Siparişi oluşturduğumda 'Siparişiniz alındı' mesajı geldi. Ancak 21.08.2025 tarihinde sipariş takibine girdiğimde, siparişimin 20.08.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 3 ile 5 gün içinde onaylanma süreci olduğu ve iptal edildiğine dair e-posta gönderilmiş olabileceği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir e-posta ya da başka bir bilgilendirme ulaşmadı. Ayrıca, aynı satıcıda aldığım ürünler hâlâ satışta görünmesine rağmen bana stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişimin tekrar onaylanmasını ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.