Siparişim Adrese Teslim Edilmedi Ve Haksız Şekilde İade Edildi

20 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden La Vielle markasına ait 4 adet vücut spreyi siparişi verdim. Siparişim için PTT Kargo, ürünü adresime getirme zahmetinde bile bulunmayıp “Trendyol 2720310352924 numaralı gönderiniz Sancaktepe kdm PTT Müdürlüğüne ulaşmıştır, 3 iş günü içinde kimliğinizle teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderdi. Adresime herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadan, ürünü şubeden almam beklendi.

Durumu Trendyol asistan üzerinden iletip talep oluşturmama rağmen kargo yine adrese teslim edilmedi ve ürün için iade süreci başlatılmış. Yaklaşık 10 gündür ürünü beklerken hiçbir şekilde teslim alamadım ve sonuçta siparişim bana ulaşmadan iade edildi. Ben bu ürünleri severek kullanıyor ve bu kez hediye olarak almıştım, bu yüzden yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü.

Satıcı markanın da bu durumdan haberdar olmasını istiyorum. Adrese teslim yapılmadan, müşteri bilgilendirilmesi ve mağduriyeti göz ardı edilerek ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra aynı satıcıdan ve platform üzerinden tekrar nasıl güvenerek sipariş verebileceğim konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.