Siparişim 7 Gündür Gönderilmiyor, İletişim Kurulamıyor

Ebubekir

19 Kasım 2025 14:00

515

7 gün önce Epttavm üzerinden Lavazza markasına ait 1 kilogramlık toplam 5 kilogram kahve siparişi verdim (Sipariş No: PTT-DIIVPEB1V-131125). Siparişimde kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim ve henüz ödeme yapmadım. Ancak aradan geçen 7 güne rağmen siparişim hâlâ 'kurye bekleniyor' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte, faturada yer alan firma numarası olan +90 (530*********97’yi üç gündür arıyorum; ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Mesaj yazmam isteniyor, defalarca mesaj atmama rağmen yine dönüş yapılmıyor. Ayrıca Epttavm müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece talep oluşturulacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmaya mail göndermeme rağmen ona da geri dönüş alamadım.

Firmadan beklentim, en azından telefonlarımıza cevap verilmesi ve sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatun sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Takip Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hatun

PTT Kargo

15 Ağustos 2025 00:22

868

13.08.2025 tarihinde Epttavm’nin kendi web sitesi üzerinden kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: PTT-3F628L033-130825). Siparişim Akçaabat/Trabzon adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Bugün hesabıma baktığımda, siparişin “gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak verilen takip nu...

siparis-takip-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hulusi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

PTT Kargo 11 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Hulusi

PTT Kargo

16 Ekim 2025 19:13

548

"Şikayetimden 15 gün sonra ücret iadem yapılarak sorunum çözüldü. İlgililere çok teşekkür ederim"

Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Sevilay

PTT Kargo

12 Kasım 2025 17:06

318

24 Ekim 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Stanley marka bir termos siparişi verdim (Sipariş kodu: PTT-60DGD8028-041125). Siparişin teslimat adresi olarak Sakarya Karasu ilçesi Anadolu Lisesi’ni belirttim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kurye bekletiyor” şeklinde görünüyor, ürün karg...

1 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı İşlem

Sibel

PTT Kargo

01 Mart 2025 22:24

349

Epttavm den 3 adet penguen png 2301 french press süzgeçli çay kahve kupası 600 ml aldım. PTT Kargo ile 1 adet geldi. Diğer ikisi başka kargo ile gelecek düşüncesiyle bir iki gün bekledim. Ancak göndermediler. Sisteme girdiğimde 3 adet gönderilmiş gibi işlem yapıldığı yazılmış ve Süsler Mobilya Dayan...

eksik-urun-teslimati-ve-yaniltici-islem-2.pdf

PTT Kargo'da Bekletilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsa

PTT Kargo

14 Kasım 2025 04:17

268

06.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden sipariş verdiğim (sipariş no: PTT-9DKK7C91M-081125) ürünüm, 08.11.2025 tarihinden bu yana Maltepe PTT Kargo şubesinde bekletiliyor. Ürünüm 4 gün boyunca kurye bekledi, şu anda ise toplamda 7 gündür PTT Kargo’da hiçbir hareket olmadan şubede bekletiliyor ve tar...