PTT Kargo'da Bekletilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsa · 2025-11-14T04:17:04+03:00

06.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden sipariş verdiğim (sipariş no: PTT-9DKK7C91M-081125) ürünüm, 08.11.2025 tarihinden bu yana Maltepe PTT Kargo şubesinde bekletiliyor. Ürünüm 4 gün boyunca kurye bekledi, şu anda ise toplamda 7 gündür PTT Kargo’da hiçbir hareket olmadan şubede bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem Epttavm hem de PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çok ilgisiz ve duyarsız bir şekilde "en kısa sürede" denilerek geçiştirildim. 1399,00 ₺ ödeme yaptığım ürünümün teslim edilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve bekletildiğim için ödediğim tutarın %50’sinin iade edilmesini talep ediyorum.

İsa

Hala bir arama ve hareket yok. Uygulamada kargo takibine bile girmiyor

Benzer Şikayetler

Kargom 10 Gündür Kayıp, Çözüm Ve Bilgi Yok

Remzi

PTT Kargo

382

10.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim ve 101025 takip numaralı kargomun durumu yaklaşık 10 gündür “kurye bekleniyor” olarak görünüyor. Kargonun nerede olduğu veya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana ...

kargom-10-gundur-kayip-cozum-ve-bilgi-yok-2.jpg

kargom-10-gundur-kayip-cozum-ve-bilgi-yok-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

Hilal

PTT Kargo

866

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur edildim. 23.05.2024 tarihinde Epttavm üzerinden sipariş verdiğim PTT-1IB01HB1H-230525 sipariş numaralı ürün uzun süre “sipariş hazırlanıyor” statüsünde kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün tarafıma ulaşması için 15 günlük yasal sürelerin...

2 Destek

1 Yorum

Siparişimin Günlerdir Kargoya Verilmemesi Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sema

PTT Kargo

419

Siparişim “Kurye Bekleniyor” Durumunda Takılı Kaldı – Mağdurum Açıklama: Epttavm üzerinden 11.05.2025 tarihinde verdiğim siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu sürekli “Kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor. Satıcıya ve Epttavm destek birimine defalarca yaz...

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

Bilgehan

PTT Kargo

182

08.10.25 tarihinde Epttavm'den aldığım ürün, 18.10.25 tarihinde hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda hâlâ 'kurye bekleniyor' yazıyor. İki gün önce aradım, beklemem gerektiği söylendi. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem AVM hem de kargo PTT'ye ait olmasına rağmen bu durum olduk...

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Kibar

PTT Kargo

596

Epttavm web sitesi üzerinden 04/07/2025 tarihinde vermiş olduğum siparişe istinaden, ilgili firma bir gün sonra ürünü Kocaeli'de bulunan bir PTT Kargo şubesine teslim etmiş. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen şube ürünü göndermiyor. Kendileriyle görüştüğümde, ürünü bulamadıklarını öğrendim. Epttavm...

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iptal-talebinin-reddedilmesi-1.jpg