Serik PTT Şubesinde Sahte Evde Yok Notları Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

PTT Kargo ile aynı sorunu defalarca yaşamaktan bıkmış durumdayım. Son olarak bugün saat 10.30 civarında 2754800700179 takip numaralı gönderim için yine aynı şey yaşandı. Dağıtımı yapan personel beni hiçbir şekilde aramadığı halde, sistemde defalarca arandığım, telefonuma ulaşılamadığı ve evde olmadığım yazılarak kargo şubeye bırakılıyor.

Bu durum özellikle Serik PTT Şubesi Akınlar/Kadriye bölgesinde sürekli tekrarlanıyor. Daha önce kp06215053251 takip numaralı gönderimde de aynı sorunu yaşadım, yine aranmadığım halde “evde yok” denilerek kargo şubeye bırakıldı. Eski gönderilerimin takip numaralarını telefonumu değiştirdiğim için göremiyorum ama bu yaşadığım problem tek seferlik değil, uzun süredir devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini de daha önce defalarca aradım, “şikayetinizi alıyoruz, yönlendiriyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, hatta bir keresinde görüşme bu şekilde denilip yüzüme kapatıldı. Ne arayan var ne soran, ne de bu davranışla ilgili bir iyileştirme.

PTT Kargo’dan özellikle Serik PTT Şubesi Akınlar/Kadriye bölgesinde dağıtım yapan personel hakkında inceleme yapılmasını, telefonla aramadan keyfi şekilde “evde yok” notu düşülmesine son verilmesini ve görevini düzgün yapacak personel ile çalışılmasını talep ediyorum. Gönderilerimin adresime, kuralına uygun şekilde teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.