Sağlık Açısından Kritik Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Ağustos’ta tarafıma gönderilen kargo kp06570801542 takip numarasıyla PTT Kargo’ya verildi. 11 Ağustos’ta gönderimin Kartal kdm PTT şubesine geldiği takip ekranında net bir şekilde görülmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket yok ve hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Kargonun içinde gıda ürünü bulunuyor ve sağlık problemlerim nedeniyle sadece belli ürünleri tüketebiliyorum. Bu gecikme yüzünden hem beslenme konusunda zor durumda kaldım hem de mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun şubeyle ilgili olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Gönderimin uzun süre şubede bekletilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun içeriği de dikkate alınarak acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.