to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Evrakın Tesliminde 3 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
24.02.2026 Salı günü saat 11:00 civarında İstanbul’dan AP0591*****17 takip numaralı gönderimi Ankara Dışişleri Bakanlığı AB Dairesi Başkanlığı’na PTT Kargo ile gönderdim. Gönderinin içinde resmi evrak bulunuyor. Adres, Eskişehir Yolu üzerindeki TOBB binasında, Şehir Hastanesi ve diğer kamu kurumlarının da bulunduğu oldukça bilinen ve kolay bulunabilir bir konumda.
İstanbul’dan Ankara’ya gönderdiğimiz kargolar normalde ertesi gün dağıtıma çıkarken, bu gönderimim 3 gündür Yenimahalle PDM ile Çankaya PDM arasında gidip geliyor ve alıcıya ulaştırılmıyor. Evrakın en geç 27.02.2026 tarihinde ilgili kuruma teslim edilmiş olması gerekiyordu, ancak hala teslim edilmedi.
PTT destek hattını aradığımda H**** e* İsimli çalışanla görüştüm. Bana sadece şube numaralarını verip şubeleri benim aramam söylendi. Zaten defalarca aramama rağmen hiçbir şube telefonu açmadığını belirttiğimde ise görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Resmi ve zaman kısıtlı bir evrak olmasına rağmen bu kadar basit bir adrese günlerce teslimat yapılamamasını ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz yaklaşımı kabul etmiyorum. AP0591*****17 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak Dışişleri Bakanlığı AB Dairesi Başkanlığı’na ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Gönderim bir hafta sonra dağıtıldı ancak bu süre içinde resmi evrak zamanında teslim edilmedi ve PTT Kargo’dan hiçbir yanıt almadım. Sonuç olarak, teslimat gecikti ve sorunum çözülmedi.
