Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Süresi İhlali

17 Şubat tarihinde teslim edilmek üzere PTT Kargo ile gönderilen kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve Ankara Kargo Dağıtım Şubesi’ne geri gönderildi. 18 Şubat günü bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda, kargoyu şubeden teslim alabileceğim söylendi.

Ancak bugün kargoyu almaya gittiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo için geri gönderim sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslim alınmayan kargolar için üç günlük bir iade süresi olması gerekirken, kargom ertesi gün hemen iade sürecine alınmış ve bu konuda bana SMS, arama ya da herhangi bir geri bildirim yapılmamıştır.

Takip numarası: [buraya takip numaranızı yazabilirsiniz].

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de üç günlük teslim süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum ve şu anda kargomu gidip kendim de alamıyorum. Kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar adresime gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.