PTT’nin Yetkisiz Kart Teslimatı Ve Müşteri Güvenliği İhlali

Akbank banka kartım PTT Kargo ile adresime teslim edilecekti; ancak bugün ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Bugün PTT’den hiçbir dağıtıma çıktı mesajı almadım, ne arandım ne de bilgilendirildim. Buna rağmen telefonuma “Sn. La… se… so… (TCKN: …4916) Akbank Banka kartınız S**** Ç****’e teslim edilmiştir. B001” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda geçen S**** Ç**** isimli kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve kartım bana teslim edilmedi.

Bu olayın ardından PTT’yi yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Akbank’ı arayıp durumu bildirdim ve kartım başkasının eline geçtiği için, herhangi bir alışveriş yapılmaması adına kartı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem kişisel verilerimin hem de banka kartımın bu şekilde tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi ve PTT’nin ulaşılamaz olması nedeniyle mağdur oldum ve güvenliğim konusunda endişe duyuyorum. Kartımın kimlere, nasıl ve hangi adreste teslim edildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT’nin bu tür güvenlik zaafları için açık ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.