PTT Kargo'nun Güvenlik İhlali: Kapıya Bırakılan Banka Kartı Yanlış İsimle Teslim Edildi

25.02.2026 tarihinde Akbank kartımın PTT Kargo tarafından bana teslim edildiğine dair saat 14:18’de aranmışım gibi bir SMS aldım; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Aynı gün saat 15:50’de ise kartım, bilgim ve onayım dışında, evimin kapısına bırakılarak sistemde teslim edilmiş gösterilmiştir. Adresim Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Necip Fazıl Kısakürek Caddesi 2262 Sokak No:27 d:4 Esenyurt/İstanbul’dur.

Kartımın üzerinde temassız ödeme özelliği açık, hesabımda da para bulunmaktadır ve dairem giriş katta olduğu için kapıya bırakılan bir kartın herhangi biri tarafından alınıp harcama yapılması çok mümkündür. Böyle bir durumda sorumluluğu kimin üstleneceği büyük bir soru işaretidir. Ayrıca aynı adreste “C** P** K***” adına kayıtlı hiçbir kişi ikamet etmemektedir; buna rağmen kart bu isimle teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Elimde SMS ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Olayı 16:07 civarında fark eder etmez kartımı derhal iptal ettirdim. Şu an için hesabımda şüpheli işlem görünmüyor; ancak bu tamamen benim hızlı müdahalem sayesinde olmuştur. Buna rağmen PTT Kargo’nun bu sorumsuz teslim şekli ciddi bir güvenlik ihlalidir ve müşterilerin maddi ve kişisel güvenliğini riske atmaktadır.

PTT müşteri hizmetleri hattına defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamadım; bu nedenle konuyu buradan yazılı olarak iletmek zorunda kaldım. Bu olayla ilgili olarak dağıtımı yapan personel başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, bu güvenlik ihlalinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dağıtımı yapan kişi hakkında ayrı olarak yasal yollara başvuracağımı ve gerekli görmem halinde firma nezdinde de dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

PTT Kargo’nun bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerini gözden geçirerek gerekli tüm tedbirleri almasını ve yaşadığım bu riskli durumla ilgili resmi bir açıklama yapmasını istiyorum.