PTT'nin Gümrük İşlemlerinde Zorunlu Müşavirlik ve Fahiş Ücret Uygulaması

LX929116923PLTT tarafından tarafıma gönderilen “LX929116923PL” barkodlu yurt dışı kargonun 30 Euro sınırını geçtiği gerekçesiyle gümrüğe takıldığı bildirildi. Bu durum normal olsa da, PTT'nin gönderdiği resmi yazıda gönderiyi teslim alabilmem için mutlaka bir gümrük müşavirliği firması aracılığıyla işlem yapılması gerektiği belirtilmiş ve yazı içerisinde belirli bir özel müşavirlik firmasının adı, adresi ve iletişim bilgileri açıkça verilmiştir.

Bu firma ile iletişime geçtiğimde, 70 dolarlık basit bir tüketici ürünü için 20.000 TL gibi tamamen fahiş ve hukuka aykırı bir ücret talep edilmiştir.

PTT'nin:

- Vatandaşı kendi anlaşmalı/önerdiği özel müşavirlik firmasına yönlendirmesi,
- Müşavirlik kullanımını zorunluymuş gibi göstermesi,
- Tüketiciye ait basit gümrük vergisi işlemlerini bilerek zorlaştırması,
- Fahiş ücret talep edilen özel firmalara yönlendirmesi,

kesinlikle kabul edilemez ve hukuka aykırıdır.

4458 sayılı Gümrük Kanunu ve ilgili posta düzenlemelerinde, kişisel kullanım amaçlı gönderiler için gümrük müşaviri tutma zorunluluğu bulunmamaktadır. Vatandaş kendi beyanı ile işlemleri yapabilir.

PTT'nin bu uygulaması hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de özel müşavirlik firmalarına yönlendirme yaparak ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır.

Konunun:

- PTT tarafından araştırılmasını,
- Bu yönlendirmelerin durdurulmasını,
- Basit vergi işlemlerinin vatandaşlar için açık, şeffaf ve ücretsiz şekilde yürütülmesini,
- PTT personelinin yanlış bilgilendirme uygulamalarının incelenmesini

talep ediyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını arz ederim.