to read complaints and reviews, or file yours.PTT'nin Gümrük İşlemlerinde Zorunlu Müşavirlik ve Fahiş Ücret Uygulaması
LX929116923PLTT tarafından tarafıma gönderilen “LX929116923PL” barkodlu yurt dışı kargonun 30 Euro sınırını geçtiği gerekçesiyle gümrüğe takıldığı bildirildi. Bu durum normal olsa da, PTT'nin gönderdiği resmi yazıda gönderiyi teslim alabilmem için mutlaka bir gümrük müşavirliği firması aracılığıyla işlem yapılması gerektiği belirtilmiş ve yazı içerisinde belirli bir özel müşavirlik firmasının adı, adresi ve iletişim bilgileri açıkça verilmiştir.
Bu firma ile iletişime geçtiğimde, 70 dolarlık basit bir tüketici ürünü için 20.000 TL gibi tamamen fahiş ve hukuka aykırı bir ücret talep edilmiştir.
PTT'nin:
- Vatandaşı kendi anlaşmalı/önerdiği özel müşavirlik firmasına yönlendirmesi,
- Müşavirlik kullanımını zorunluymuş gibi göstermesi,
- Tüketiciye ait basit gümrük vergisi işlemlerini bilerek zorlaştırması,
- Fahiş ücret talep edilen özel firmalara yönlendirmesi,
kesinlikle kabul edilemez ve hukuka aykırıdır.
4458 sayılı Gümrük Kanunu ve ilgili posta düzenlemelerinde, kişisel kullanım amaçlı gönderiler için gümrük müşaviri tutma zorunluluğu bulunmamaktadır. Vatandaş kendi beyanı ile işlemleri yapabilir.
PTT'nin bu uygulaması hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de özel müşavirlik firmalarına yönlendirme yaparak ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır.
Konunun:
- PTT tarafından araştırılmasını,
- Bu yönlendirmelerin durdurulmasını,
- Basit vergi işlemlerinin vatandaşlar için açık, şeffaf ve ücretsiz şekilde yürütülmesini,
- PTT personelinin yanlış bilgilendirme uygulamalarının incelenmesini
talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını arz ederim.
Bende şu an aynı durumdayım. Arkadaşım bana oradan bir hediye paketi hazırlamış. Sadece 30euroyu geçtiği için ben Alanyadayım paket hala İstanbul Arnavutköy'de. Kesinlikle gümrük müşaviri tutmam. Çok fiyat istemek bir yana bir sürü yalan yanlış bilgiler veriyor sanki ben ürün ithal ediyormuşum gibi. Sonuçta online sipariş bile değil bu. PTT ise normalde senede birkaç kez kendilerinden teslim aldığım ve vergisini de ödediğim hediye kolilerim için gümrük müşavirine yönlendiriyor. Bu nasıl bir saçmalık anlayamadım. Neden vergiyi gidip direkt PTT ye ödeyemiyoruz 30 euroyu da geçse. Neden müşavir tutmaya zorlanıyoruz? Biz ithalat firması değiliz yılda milyarlarca ürün ithal eden. Kanunen şahsi olarak da gümrük bedelini direkt online ödeyebilmeliyiz örneğin 30 euroyu geçen mesela 100 euro'ya kadar olanları. Buna bir çözüm getirilmeli.