PTT'den Barkodlu Kargom Üç Gün Dağıtımda Kalıyor, Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok

Gaziantep Posta İşleme Merkezi PTT üzerinden 17 Haziran tarihinde elime ulaşması gereken, barkod numarası 2783446218465 olan kargom üç gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde PTT’yi defalarca telefonla aradım, ancak hat ya meşgule atıldı ya da uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden de defalarca görüştüm, her seferinde sadece kargonun dağıtımda olduğu ve ertesi gün tekrar sorgulamam gerektiği söylendi. Kargonun kaybolma ihtimalini sorduğumda bile bana net bir bilgi verilemedi, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kargonun içinde bir arkadaşıma doğum günü için aldığım hediye bulunuyor ve doğum günü geçmiş durumda. Bu nedenle hem arkadaşımın karşısında mahcup oldum hem de aynı hediyeyi tekrar sipariş vermek zorunda kalacağım için maddi olarak zarara uğrayacağım.

PTT’den, öncelikle ilgili kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da hediye için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.