Pttcell Tarife Ücretinde Fatura Farkı

Pttcell müşteri hizmetlerinden 11 Şubat’ta arandım ve bana özel bir teklif sunduklarını, düzenli ödeme yaptığım için 25 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin aylık 213 TL olacağını söylediler. Bu teklifi bu şartlarla kabul ettim.

Ancak daha sonra mart ayı faturamın 213 TL değil, 304 TL olarak yansıyacağını öğrendim. Yani telefonda bana söylenen ücretle faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var. Bu nedenle hem kendimi mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Durumu öğrenince PTT şubesine gittim, oradaki çalışanlar da bu konuda şikayetçi olduklarını belirttiler ancak sorunum yine de çözülemedi. Tarife bana 213 TL olarak aktarılmış olmasına rağmen, faturaya 304 TL yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Pttcell’in, müşteri temsilcisinin telefonda belirttiği gibi paket ücretimi 213 TL olarak düzeltmesini ve faturama bu tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.