Pttcell Paket Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve Sözleşme Sorunu

29 Ağustos 2025 tarihinde Konya Fatih PTT Şubesi’nden Pttcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, tanıdığım bir kişi tarafından 219 TL’ye 1000 dakika, 100 SMS ve 30 GB internet içeren faturalı paket olduğu söylendi. Sonrasında bana 219 TL’ye ek olarak 70 TL daha yansıtılabileceği belirtildi, toplamda yaklaşık 290 TL olabileceğini kabul ettim. Ancak hattım açıldıktan sonra SMS ile bilgilendirildim ve kampanyalı 30 GB internetli paketin 343 TL olduğu belirtildi. Bu durumdan önce bana hiçbir şekilde böyle yüksek bir ücret bildirimi yapılmamıştı.

Herhangi bir peşin ödeme yapmadım, hattım faturalı olarak açıldı. Paket fiyatı ile ilgili bana sunulan bilgi ile faturada belirtilen tutar arasında ciddi bir fark var. Bu farkın neden oluştuğuna dair de herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma bir bilgilendirme veya sözleşme verilmedi.

Pttcell’den beklentim, başta anlaşılan ve tarafıma bildirilen 219 TL + 70 TL’lik (toplamda 290 TL civarı) kampanyalı paketin geçerli olması veya bu mümkün değilse taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.