Pttcell Hattımda İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi

Pttcell hattım için İstanbul Kadıköy’de 35 TL’lik bir kerelik paket satın aldım. Paketin sadece tek seferlik olacağını düşünürken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen bu paket 27 Aralık tarihinde otomatik olarak yenilendi. Paketi ise 25 Aralık’ta almıştım, yani sadece iki gün sonra yeniden ücretlendirme yapılmış oldu.

Konu ile ilgili olarak Pttcell müşteri hizmetlerini aradım ve Amine Hanım ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca faturanın kesileceği belirtildi. Onayım dışında yapılan bu otomatik yenileme işleminden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İzinsiz olarak yenilenen bu paketin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür otomatik yenileme işlemlerinin tamamen kapatılmasını istiyorum.

Bana gönderdiğiniz SMS ye paket yenilenmemektedir yazmaktadır, %100 haklıyım Türkçe doğru anlıyorsam. Ek te bana gelen SMS i paylaşıyorum.