Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PTT Yurt Dışı Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Bilgisiz Davrandı

Şebnem
02 Aralık 10:31
236

21 Kasım tarihinde Ankara’dan PTT aracılığıyla İngiltere’ye göndermek üzere CP078967834TR takip numaralı yurt dışı kargomu teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom alıcıya ulaşmadı ve kayıp durumdadır.

Kayıp kargo ile ilgili olarak PTT’ye başvuruda bulundum. Bana, kargonun yurt dışına çıktığı için artık takip edilemediği ve bu nedenle bilgi veremedikleri söylendi. Uluslararası gönderim yapan bir kurumun gönderi yurt dışına çıktıktan sonra hiçbir şekilde takip ve bilgi sağlayamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca 2 Aralık saat 09.23’te İstanbul Uluslararası Posta İşletme Merkezini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi kendini tanıtmadı, beni dikkatle dinlemedi ve ters bir üslupla cevaplar verdi. İsmini sorduğumda telefonu kapatmadı ancak sessiz kalarak benim kapatmamı bekledi. Tekrar aradığımda da telefonu açtı fakat yine hiçbir şey söylemeden hatta sessiz şekilde bekledi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir tutumdur.

Kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve İngiltere’deki alıcıya teslim edilmesini, çağrı merkezi personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PTT Kargo Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum

25 Eylül 10:44
1.375
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden Sistemde Teslim Edilmiş Gösterildi Ve Yanlış Adrese Bırakıldı

04 Kasım 20:37
256

PTT Kargo'nun Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gülşen
29 Kasım 22:29
456

PTT Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargom İade Edildi

21 Kasım 17:28
354
ptt-kargo-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-kargom-iade-edildi-1.jpg

PTT Kargo Bilgilendirme Yapmadan Önemli Evrağımı İade Etti, Mağdur Oldum

06 Kasım 17:52
427
Benzer Şikayet Yaz
PTT Kargo Kategorileri