to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım tarihinde Ankara’dan PTT aracılığıyla İngiltere’ye göndermek üzere CP078967834TR takip numaralı yurt dışı kargomu teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom alıcıya ulaşmadı ve kayıp durumdadır.
Kayıp kargo ile ilgili olarak PTT’ye başvuruda bulundum. Bana, kargonun yurt dışına çıktığı için artık takip edilemediği ve bu nedenle bilgi veremedikleri söylendi. Uluslararası gönderim yapan bir kurumun gönderi yurt dışına çıktıktan sonra hiçbir şekilde takip ve bilgi sağlayamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca 2 Aralık saat 09.23’te İstanbul Uluslararası Posta İşletme Merkezini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi kendini tanıtmadı, beni dikkatle dinlemedi ve ters bir üslupla cevaplar verdi. İsmini sorduğumda telefonu kapatmadı ancak sessiz kalarak benim kapatmamı bekledi. Tekrar aradığımda da telefonu açtı fakat yine hiçbir şey söylemeden hatta sessiz şekilde bekledi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir tutumdur.
Kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve İngiltere’deki alıcıya teslim edilmesini, çağrı merkezi personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İtalya’dan gönderilen ve e467***6653IT takip numaralı kargomun durumu hakkında bilgi almak için İstanbul Uluslararası Posta Kargo Dağıtım İşletim Merkezi’ni iki farklı numara üzerinden toplam 38 dakika boyunca aradım. Aramalarım sırasında telefon başta açılıyor fakat kimse konuşmuyor. Defalarca arad...
04.11.2025 tarihinde kp0592*****88 takip numaralı kargom, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo takibini yaptığımda, gönderimin bana hiç ulaşmadığını ve farklı bir siteye bırakıldığını öğrendim. Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bulunduğum...
Kayseri’den İstanbul’a gönderilen ve takip numarası 0595*****59 olan PTT Kargo gönderim 20 Kasım’da yola çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo yaklaşık 11–12 gün İstanbul içinde dolaştırıldı, ne kapıya gelen oldu ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemde sadece...
PTT Kargo ile AP0589*****73 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom için bana hiçbir şekilde kargo takip numarası verilmedi, bu nedenle süreci takip edemedim. Bugün büyük uğraşlar sonucunda canlı desteğe bağlandığımda, kargomun 10 gündür şubede beklediğini, almamış ol...
20 gün önce yurt dışından bir kart siparişi verdim. Paket Türkiye'ye ulaştıktan sonra İstanbul Uluslararası Posta Kargo Dağıtım Merkezi’ne teslim edildi ve PTT Kargo tarafından adresime gönderilmek üzere yola çıktı. Ancak paketim adresime hiç gelmeden, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 05.11.2...
Yorumlar