PTT Uygulamasında 400 TL Çift Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında PTT uygulaması üzerinden iki kez km sorgulaması yapmak istedim. Her iki denememde de sistem hatası uyarısı almama rağmen kız kardeşime ait kredi kartından 200 TL + 200 TL olmak üzere toplam 400 TL çekim yapıldı.

Sistemin hata vermesine rağmen ücret alınması üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlatıp talep ve kayıt oluşturulmasını özellikle istedim ancak temsilci sadece “5 iş günü içinde kartınıza geri yatar” diyerek herhangi bir talep ya da kayıt oluşturmaya yanaşmadı ve benimle ilgilenmedi. Hem hizmeti alamadım hem de karttan para çekildi, buna rağmen sürecin ciddiye alınmaması beni daha da mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, alınan toplam 400 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür ilgisiz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.