PTT Teslimat Şikayeti

Trabzon Ortahisar dağıtım bölgesine bağlı PTT kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen adresime getirilmedi. Dağıtım görevlisi beni aradığında telefonum o anda meşgule düştü, fakat buna rağmen zile bile basılmadan, evde yokum gibi gösterilip "adrese teslim edilemedi" notu düşülmüş ve kargo teslim edilmeden geri götürülmüş.

Sistemde adrese haber kağıdı bırakıldığı görünüyor, ancak kapıma herhangi bir kağıt ya da not bırakılmadı. Dün PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefona bir mesaj geleceği, o mesajdan sonra kargomu teslim alabileceğim söylendi nerede olduğunu onlarda göremiyormuş fakat bugüne kadar herhangi bir mesaj da gelmedi.

İçinde kitap olan ve internet üzerinden sipariş verdiğim gönderimin takip numarası 27832***7325’tir. Bugün hâlâ kargomun nerede olduğunu net olarak göremiyorum. PTT müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen bana net ve doyurucu bir bilgi verilmiyor, kargomun şu an tam olarak nerede olduğunu bile anlayamıyorum.

Para ödediğim bir kurumdan bu kadar ciddiyetsiz bir hizmet almak gerçekten üzücü; sanki şehirde değil de dağda yaşıyormuşuz gibi muamele görüyoruz. Kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış "evde yok" ve "haber kağıdı bırakıldı" gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların tutulmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.