PTT Teslim Edildi Olarak Gösterdiği Lenovo Tablet Kargo Smart Servis Tarafından Alınmadı

21.10.2026 tarihinde onarım sürecindeki Lenovo idea TAB tabletimi PTT Kargo ile İzmir’den İstanbul Acıbadem şubesine teslim edilmek üzere, 2783307298413 barkod numarasıyla Smart Servis adresine gönderdim. PTT takip kayıtlarına göre gönderim 21.10.2026 tarihinde kabul edilmiş, 22.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış ve 23.10.2026 saat 06:49:44’te sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir. Takip ekranında gönderiyi teslim alan kişi “sr” olarak görünmektedir.

Ancak alıcı firma Smart Servis ile yaptığım görüşmede, bu kargonun kendilerine hiç ulaşmadığı tarafıma bildirilmiştir. Gig Sigorta ile yaptığım görüşmede de Smart Servis ile konunun araştırıldığı, gönderinin teslim alınıp alınmadığının incelendiği söylenmiştir. Buna rağmen şu anda cihazımın nerede olduğu bilinmemektedir ve ciddi bir teslimat uyuşmazlığı söz konusudur.

PTT sisteminde “teslim edildi” görünen bir gönderinin alıcı firma tarafından teslim alınmadığının belirtilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle 2783307298413 barkod numaralı gönderimle ilgili olarak, kargonun kime teslim edildiğinin, PTT kayıtlarında teslim alan kişi olarak görünen “sr” adlı kişinin kim olduğunun, bu kişinin alıcı adına teslim almaya yetkili olup olmadığının, hangi adrese teslimat yapıldığının, teslimatı gerçekleştiren PTT personelinin kim olduğunun, teslim sırasında alınan imza veya elektronik teslim kaydının ve varsa tüm teslim belgesinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Gönderinin gerçekten Smart Servis’e teslim edilmediğinin tespit edilmesi halinde, buna rağmen PTT sisteminde neden “teslim edildi” olarak göründüğünün de açıklanmasını istiyorum. Gönderinin içinde onarım amacıyla gönderdiğim Lenovo idea TAB tabletim bulunmaktadır ve cihazımın akıbetinin belirsiz olması nedeniyle ciddi biçimde mağdur olmuş durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazımın akıbetinin ivedilikle netleştirilmesini talep ediyorum.