PTT Şubesinde İsim Hatası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Cuma günü saat 16:40 civarında Sakarya Adapazarı Merkez PTT şubesine, Atatürk Bulvarı Ziraat Bankası yanındaki şubeye giderek Ferizli Açık Cezaevi’ne ayakkabı göndermek için işlem yaptım. Alıcı ismini özellikle “E**** S****” olarak belirttim ancak sistemde “E**** Satı” şeklinde eksik yazdılar. Bunu fark edip hemen düzeltilmesini istedim.

Şubedeki görevli, elimde çocuk olmasına rağmen beni bir süre bekletti, ardından ismi düzelteceklerini söyleyip “Siz gidin, biz hallederiz” diyerek beni gönderdi. Kargo için 195 TL ücret ödedim. Ancak daha sonra kargo takip ekranından gördüm ki kargom Ferizli Açık Cezaevi’ne gitmiş ama isim eksikliği nedeniyle teslim edilememiş ve geri dönüyor. Cezaevine giden kargolarda bir harf eksik olsa bile kabul edilmediğini bilmelerine rağmen, düzeltme sözü verip hiçbir işlem yapmamışlar.

Sonuç olarak ne alıcı ismi düzeltildi ne de kargom teslim edildi, şu an da kargo bana geri dönüyor. Bu nedenle, yanlış işlem ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ödediğim 195 TL kargo ücretinin iadesini ve içeriğinde 2.700 TL değerinde ayakkabı bulunan kargomun ücretsiz şekilde adresime, kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.

Gönderi takip numaram KP06009040405’tir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.